Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro prodej zboží a služeb prostřednictvím on-line obchodu na adrese https://eshop.az-reklama.cz
A-Z Reklama CZ, s.r.o., Strakonická 130/23, 46008 Liberec 8, IČ: 28740653 , DIČ: CZ28740653
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeného Krajským soudem v Ústí nad Labem oddíl C, vložka 29873

I.
ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky vydané v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „PODMÍNKY“), upravují smluvní vztahy vznikající mezi společností A-Z Reklama CZ, s.r.o., se sídlem Strakonická 130/23, 460 08 Liberec 8, IČ: 28740653, DIČ: CZ28740653, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 29873, na straně jedné (dále jen „prodávající“) a fyzickou nebo právnickou osobou na straně druhé (dále jen „kupující“), při prodeji zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na adrese https://eshop.az-reklama.cz.

1.2 PODMÍNKY jsou nedílnou součástí kupních smluv uzavíraných mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu. Kupní smlouva a PODMÍNKY jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.3 Tyto PODMÍNKY se vztahují jak na kupující, kteří uzavírají smlouvu jako spotřebitelé, tak na kupující, kteří ji uzavírají v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání.

1.4 Spotřebitelem se pro účely těchto PODMÍNEK rozumí člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (dále jen „spotřebitel“).

1.5 Podnikatelem se pro účely těchto PODMÍNEK rozumí kupující, který při uzavření smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání (dále jen „podnikatel“).

1.6 Uvede-li kupující při objednávce své identifikační číslo, daňové identifikační číslo, obchodní firmu nebo jiné údaje nasvědčující tomu, že objednávku činí v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání, má se za to, že smlouvu uzavírá jako podnikatel, nevyplývá-li z okolností konkrétního případu jinak.

1.7 Ustanovení těchto PODMÍNEK výslovně určená spotřebitelům nebo práva vyplývající z právních předpisů na ochranu spotřebitele se použijí pouze na kupující, kteří mají postavení spotřebitele. Ustanovení výslovně určená podnikatelům se použijí pouze na kupující, kteří uzavírají smlouvu jako podnikatelé.

1.8 Ustanovení odchylná od těchto PODMÍNEK lze sjednat v kupní smlouvě nebo jinou individuální dohodou prodávajícího a kupujícího. Taková individuální ujednání mají přednost před ustanoveními těchto PODMÍNEK.

1.9 Znění PODMÍNEK může prodávající měnit nebo doplňovat. Změnou PODMÍNEK nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti jejich předchozího znění. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění PODMÍNEK účinné v okamžiku jejího uzavření.

II.
PŘEDMĚT PLNĚNÍ

2.1 Předmětem plnění je dodávka reklamních systémů pro propagaci značky, vybavení kanceláří, skladů a dílen a dalšího zboží (dále jen „zboží“) a služeb, které jsou mezi prodávajícím a kupujícím sjednány v kupní smlouvě, včetně jejích případných příloh.

III.
OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Informace o zboží a službách uvedené ve webovém rozhraní obchodu obsahují zejména označení zboží nebo služby, jejich základní vlastnosti a cenu. Prezentace zboží a služeb ve webovém rozhraní obchodu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2 Pro objednání zboží nebo služeb vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávka obsahuje zejména údaje o objednávaném zboží nebo službách, jejich množství, zvoleném způsobu dopravy a platby a údaje potřebné pro vyřízení objednávky.

3.3 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a zjistit a opravit chyby vzniklé při zadávání údajů. Kupující odešle objednávku kliknutím na příslušné objednávkové tlačítko ve webovém rozhraní obchodu.

3.4 Kupující je povinen uvádět v objednávce správné, úplné a pravdivé údaje. Údaje uvedené kupujícím v objednávce považuje prodávající za správné.

3.5 Odesláním objednávky kupující činí závaznou objednávku zboží nebo služeb uvedených v objednávce za podmínek zobrazených před jejím odesláním a potvrzuje, že se seznámil s těmito PODMÍNKAMI.

3.6 Bezprostředně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce automatickou rekapitulaci objednávky. Tato automatická zpráva pouze potvrzuje, že objednávka byla prodávajícímu doručena, a sama o sobě nepředstavuje přijetí objednávky ani uzavření kupní smlouvy.

3.7 Po obdržení objednávky prodávající zejména ověří dostupnost objednaného zboží, možnost jeho dodání nebo výroby a další skutečnosti potřebné pro vyřízení objednávky. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o její dodatečné potvrzení nebo o doplnění údajů nezbytných k jejímu vyřízení.

3.8 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícího přijme. Za přijetí objednávky se považuje zejména odeslání potvrzení o přijetí objednávky k vyřízení, výzvy k úhradě objednávky, potvrzení o zahájení výroby nebo přípravy zboží podle objednávky nebo oznámení o odeslání zboží, podle toho, která z těchto skutečností nastane jako první. Automatická rekapitulace objednávky podle bodu 3.6 přijetím objednávky není.

3.9 Prodávající není povinen objednávku přijmout. Nemůže-li prodávající objednávku nebo její část splnit, zejména z důvodu nedostupnosti zboží, ukončení jeho výroby nebo dodávek, zjevné chyby v ceně, popisu nebo technických údajích, případně z jiného závažného důvodu, informuje o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu. Byla-li již kupujícím uhrazena částka vztahující se k nepřijaté objednávce nebo její části, prodávající ji vrátí bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým ji přijal, nedohodne-li se s kupujícím jinak.

3.10 Prodávající je oprávněn kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednávky, zejména u objednávek s vyšší hodnotou, neobvyklým množstvím zboží, zbožím vyráběným nebo upravovaným podle požadavků kupujícího nebo v případě pochybností o správnosti či úplnosti údajů uvedených v objednávce.

3.11 Je-li předmětem objednávky zboží vyráběné, upravované, potiskované nebo jinak připravované podle požadavků kupujícího, mohou být podmínkou zahájení výroby nebo úpravy zejména odsouhlasení grafického návrhu, specifikace provedení, dodání potřebných podkladů nebo úhrada sjednané zálohy či ceny, pokud je takový postup mezi prodávajícím a kupujícím sjednán.

3.12 Kupující bere na vědomí, že u zboží vyráběného nebo upravovaného podle jeho požadavků může být termín dodání závislý zejména na včasném dodání podkladů, odsouhlasení grafického nebo technického řešení a splnění dalších sjednaných podmínek potřebných k zahájení výroby.

3.13 Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající uchovává údaje o uzavřené smlouvě v elektronické podobě pro své zákonné a provozní potřeby. Kupujícímu jsou informace o objednávce a uzavřené smlouvě poskytovány zejména prostřednictvím e-mailových zpráv zasílaných na adresu uvedenou v objednávce.

IV.
DODACÍ LHŮTA

4.1 Dodací lhůta uvedená u zboží ve webovém rozhraní obchodu je předpokládaná a vychází zejména z aktuálních informací o skladové dostupnosti zboží u prodávajícího, jeho dodavatelů nebo výrobců. Není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno nebo mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak, nepředstavuje údaj o dodací lhůtě závazný termín dodání.

4.2 Dodací lhůta začíná běžet uzavřením kupní smlouvy. Je-li však sjednána platba předem, začíná dodací lhůta běžet až po připsání požadované částky na účet prodávajícího. Je-li pro splnění objednávky nutné dodání podkladů, odsouhlasení grafického návrhu, technické specifikace, provedení nebo jiné součinnosti kupujícího, začíná dodací lhůta běžet až okamžikem splnění poslední z těchto podmínek nezbytných pro vyřízení objednávky.

4.3 U zboží vyráběného, upravovaného, potiskovaného nebo jinak připravovaného podle požadavků kupujícího se dodací lhůta řídí zejména charakterem a rozsahem požadovaného plnění, výrobními možnostmi a případným individuálně sjednaným termínem.

4.4 Objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více druhů zboží s rozdílnou dostupností nebo dodací lhůtou, může být objednávka odeslána společně až po zajištění všech položek. Prodávající může po dohodě s kupujícím objednávku rozdělit a dodat její jednotlivé části samostatně.

4.5 Zjistí-li prodávající po přijetí objednávky, že zboží není možné dodat v předpokládané dodací lhůtě, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu a sdělí mu předpokládaný náhradní termín dodání, je-li znám.

4.6 Je-li kupující spotřebitelem a nebyla-li doba dodání sjednána, prodávající odevzdá zboží spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů od uzavření kupní smlouvy, nestanoví-li právní předpis jinak.

4.7 Je-li kupující v prodlení s poskytnutím podkladů, schválením návrhu, sdělením potřebných údajů nebo jinou součinností nezbytnou pro splnění objednávky, prodlužuje se sjednaný nebo předpokládaný termín dodání nejméně o dobu tohoto prodlení a případně o přiměřenou dobu potřebnou k opětovnému zařazení zakázky do výroby nebo procesu vyřízení objednávky.

4.8 Nastanou-li mimořádné okolnosti, které prodávající nemůže rozumně ovlivnit, zejména závažný výpadek dodávek, výroby nebo dopravy, může dojít k přiměřenému prodloužení předpokládané dodací lhůty. Prodávající o takové skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje, je-li to s ohledem na okolnosti možné. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

V.
DODACÍ PODMÍNKY A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

5.1 Zboží je kupujícímu dodáno způsobem zvoleným v objednávce, případně jiným způsobem dohodnutým mezi prodávajícím a kupujícím. Zboží může být podle jeho dostupnosti a charakteru expedováno přímo prodávajícím, z externího skladu, od výrobce nebo dodavatele.

5.2 Kupující je povinen zajistit možnost převzetí zboží na adrese a v místě dodání uvedeném v objednávce a uvést správné a úplné údaje potřebné pro doručení.

5.3 Je-li kupující spotřebitelem a zboží je mu zasíláno prostřednictvím dopravce, přechází na spotřebitele nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy zboží převezme od dopravce. To neplatí, pokud si spotřebitel zvolil dopravce, kterého prodávající nenabídl; v takovém případě se přechod nebezpečí škody řídí příslušnými právními předpisy.

5.4 Je-li kupující podnikatelem a zboží je podle kupní smlouvy odesíláno prostřednictvím dopravce, přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží předáním zásilky dopravci k přepravě kupujícímu, nestanoví-li právní předpis, kupní smlouva nebo dohoda mezi prodávajícím a kupujícím jinak.

5.5 Při převzetí zásilky se kupujícímu důrazně doporučuje zkontrolovat její vnější stav, zejména zda není obal zásilky protržený, promáčknutý, deformovaný, rozmočený, otevřený, přelepený nebo jinak viditelně poškozený a zda poškození zásilky nenasvědčuje možnému poškození jejího obsahu.

5.6 Je-li při převzetí zásilky patrné její poškození, doporučuje se kupujícímu tuto skutečnost oznámit dopravci a nechat stav zásilky zaznamenat způsobem umožněným příslušným dopravcem. Je-li to možné, doporučuje se pořídit fotodokumentaci poškozeného obalu ještě před jeho otevřením.

5.7 Po převzetí zásilky se kupujícímu doporučuje bez zbytečného odkladu zkontrolovat její obsah, zejména počet dodaných kusů a případné mechanické poškození zboží, které mohlo vzniknout během přepravy. Zjistí-li kupující takové poškození, měl by jej bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu a zachovat zboží i přepravní a prodejní obaly včetně výplní a dalšího balicího materiálu alespoň do doby, než bude poškození zdokumentováno a prodávající sdělí další postup.

5.8 Při oznámení poškození zboží, které mohlo vzniknout během přepravy, se kupujícímu doporučuje zaslat prodávajícímu fotografie poškozeného zboží, celkového stavu zásilky, vnějšího i vnitřního obalu, ochranných a výplňových materiálů a přepravního štítku. Tyto podklady mohou být nezbytné pro posouzení příčiny poškození a pro uplatnění nároku vůči dopravci.

5.9 Je-li kupující spotřebitelem, nesplnění doporučení uvedených v bodech 5.5 až 5.8 samo o sobě nezpůsobuje zánik jeho zákonných práv vůči prodávajícímu. Pozdější oznámení mechanického poškození však může podle okolností konkrétního případu ztížit zjištění, zda bylo zboží poškozeno již při přepravě nebo zda k jeho poškození došlo až po převzetí.

5.10 Je-li kupující podnikatelem, je povinen zásilku při převzetí nebo bez zbytečného odkladu po jejím převzetí prohlédnout s odbornou péčí a zkontrolovat zejména stav obalu, počet dodaných kusů a zjevné mechanické poškození zboží. Zjevné poškození zásilky nebo zboží, u něhož kupující tvrdí, že vzniklo při přepravě, je podnikatel povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jeho zjištění a poskytnout prodávajícímu přiměřenou součinnost a dostupnou dokumentaci potřebnou k posouzení poškození a případnému uplatnění nároku vůči dopravci.

5.11 Poškození zboží vzniklé až po jeho převzetí kupujícím v důsledku pádu, nárazu, nesprávné manipulace, nesprávného skladování, použití v rozporu s určením zboží nebo jiného jednání či události, za které prodávající neodpovídá, není vadou ani přepravním poškozením, za které by prodávající odpovídal.

5.12 Ustanovení tohoto článku týkající se poškození při přepravě upravují zejména postup při zjištění a dokumentaci přepravního poškození. Neomezují práva spotřebitele z vadného plnění, která jsou upravena zejména v bodech 9.9 až 9.18 těchto PODMÍNEK a příslušnými právními předpisy.

VI.
PLATEBNÍ PODMÍNKY

6.1 Kupující je povinen uhradit prodávajícímu sjednanou kupní cenu zboží a cenu případných souvisejících služeb, nákladů na dopravu, balné nebo dalších položek, které byly kupujícímu uvedeny před závazným odesláním objednávky.

6.2 Kupní cenu lze uhradit některým ze způsobů platby, které prodávající nabízí pro konkrétní objednávku ve webovém rozhraní obchodu. Dostupnost jednotlivých způsobů platby se může lišit zejména podle druhu a hodnoty objednávky, charakteru zboží, způsobu dopravy nebo osoby kupujícího.

6.3 V případě platby předem zašle prodávající kupujícímu platební údaje nebo výzvu k úhradě. Automatická rekapitulace objednávky zaslaná bezprostředně po jejím odeslání není výzvou k úhradě, není-li v ní výslovně uvedeno jinak. Kupující proto vyčká na zaslání příslušných platebních údajů.

6.4 Při bezhotovostní platbě je kupující povinen použít variabilní symbol nebo jiný identifikátor platby, byl-li mu prodávajícím sdělen. Peněžitý závazek kupujícího je splněn připsáním příslušné částky na účet prodávajícího.

6.5 Je-li sjednána platba předem, není prodávající povinen zboží odeslat ani zahájit výrobu, úpravu, potisk nebo jiné individuální zpracování zboží před připsáním požadované částky na účet prodávajícího, není-li mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.

6.6 Je-li kupujícímu umožněna platba na základě faktury se stanovenou dobou splatnosti, je kupující povinen uhradit fakturovanou částku nejpozději v den její splatnosti.

6.7 Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny nebo její části před odesláním zboží nebo zahájením výroby zejména u objednávek vyšší hodnoty, zboží vyráběného nebo upravovaného podle požadavků kupujícího, při předchozím prodlení kupujícího s úhradou jeho závazků nebo v jiných odůvodněných případech.

6.8 Je-li kupující v prodlení s úhradou platby, na jejímž provedení závisí odeslání, výroba nebo další zpracování objednávky, prodlužuje se odpovídajícím způsobem také předpokládaná nebo sjednaná dodací lhůta.

6.9 Prodávající vystaví kupujícímu příslušný účetní nebo daňový doklad v souladu s platnými právními předpisy. Doklad může být kupujícímu poskytnut v elektronické podobě, zejména zasláním na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

6.10 Případné slevy, individuální ceny, slevové kódy nebo jiné cenové zvýhodnění nelze vzájemně kombinovat, není-li prodávajícím výslovně uvedeno nebo s kupujícím dohodnuto jinak.

VII.
ÚROK Z PRODLENÍ

7.1 Je-li kupující v prodlení s úhradou kupní ceny, faktury nebo jiného peněžitého závazku vůči prodávajícímu, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím úrok z prodlení v zákonné výši.

7.2 Výše zákonného úroku z prodlení se řídí platnými právními předpisy. Není-li právním předpisem stanoveno jinak, odpovídá roční výše úroku z prodlení výši repo sazby stanovené Českou národní bankou pro první den kalendářního pololetí, v němž došlo k prodlení, zvýšené o osm procentních bodů.

7.3 Je-li kupující podnikatelem a jde-li o vzájemný závazek podnikatelů, je prodávající vedle úroku z prodlení oprávněn požadovat také náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky v minimální výši stanovené platnými právními předpisy.

7.4 Úhradou úroku z prodlení ani náhrady nákladů spojených s uplatněním pohledávky není dotčena povinnost kupujícího uhradit dlužnou částku ani další nároky prodávajícího, které mu náleží podle kupní smlouvy nebo právních předpisů.

7.5 Prodávající je oprávněn kupujícímu, který má vůči prodávajícímu závazek po splatnosti, pozastavit další dodávky nebo podmínit vyřízení další objednávky úhradou předem, pokud tomu nebrání již uzavřená smlouva nebo kogentní ustanovení právních předpisů.

VIII.
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

8.1 Je-li kupující spotřebitelem a byla-li kupní smlouva uzavřena distančním způsobem prostřednictvím internetového obchodu, má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů, není-li dále uvedeno nebo právními předpisy stanoveno jinak.

8.2 Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu zboží. Je-li zboží tvořeno několika položkami nebo částmi dodávanými postupně, běží lhůta ode dne převzetí poslední položky nebo části dodávky. U pravidelné dodávky zboží po ujednanou dobu běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.

8.3 Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačuje, aby spotřebitel prohlášení o odstoupení od smlouvy v průběhu této lhůty prodávajícímu prokazatelně odeslal. Spotřebitel není povinen uvádět důvod odstoupení.

8.4 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy zejména prostřednictvím funkce pro online odstoupení dostupné v internetovém obchodě prodávajícího. Spotřebitel může rovněž využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo učinit jiné jednoznačné prohlášení vůči prodávajícímu, z něhož je zřejmá jeho vůle od smlouvy odstoupit.

8.5 Využije-li spotřebitel funkci pro online odstoupení od smlouvy v internetovém obchodě, prodávající mu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí prohlášení o odstoupení v textové podobě, zejména prostřednictvím elektronické pošty, včetně obsahu prohlášení a data a času jeho odeslání.

8.6 Po přijetí oznámení o odstoupení zašle prodávající spotřebiteli na jeho e-mailovou adresu instrukce pro vrácení konkrétního zboží, zejména adresu místa, na které má být zboží vráceno. Vzhledem k tomu, že zboží může být expedováno z různých skladů, externích skladů, od výrobců nebo dodavatelů, nemusí být adresa pro vrácení zboží totožná s adresou sídla prodávajícího ani s adresou, ze které bylo zboží spotřebiteli odesláno.

8.7 Spotřebitel je žádán, aby zboží neodesílal před obdržením instrukcí prodávajícího podle bodu 8.6 a následně je zaslal na adresu uvedenou v těchto instrukcích. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ani jeho zákonná povinnost odeslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy.

8.8 Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, nestanoví-li právní předpis nebo dohoda s prodávajícím jinak. Spotřebitel je povinen zvolit způsob přepravy odpovídající povaze, rozměrům, hmotnosti a hodnotě vraceného zboží a zboží pro přepravu přiměřeně zabezpečit.

8.9 Spotřebitel je oprávněn zboží po jeho převzetí prohlédnout a vyzkoušet pouze v rozsahu nezbytném k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, tedy obdobným způsobem a v obdobném rozsahu, v jakém by se se zbožím mohl seznámit při nákupu v kamenné prodejně.

8.10 Za pouhé vyzkoušení zboží se nepovažuje jeho skutečné provozní používání ani jeho použití k obchodním, prodejním, výstavním, reklamním, prezentačním, propagačním nebo obdobným účelům, pokud takové použití přesahuje rozsah nezbytný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Totéž platí zejména v případě používání zboží po dobu nebo způsobem, který na něm zanechá známky opotřebení, znečištění, montáže, instalace nebo jiné změny přesahující nezbytné vyzkoušení.

8.11 Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Případné snížení hodnoty se posuzuje individuálně podle skutečného stavu vráceného zboží, rozsahu jeho použití, poškození nebo opotřebení a podle vlivu těchto skutečností na jeho další prodejnost a hodnotu.

8.12 Zjištěné snížení hodnoty zboží nezpůsobuje samo o sobě zánik práva spotřebitele odstoupit od smlouvy. Prodávající je však oprávněn vůči spotřebiteli uplatnit nárok odpovídající skutečnému snížení hodnoty zboží v rozsahu dovoleném právními předpisy. Prodávající neuplatňuje vůči spotřebiteli paušální poplatek pouze za rozbalení zboží, jeho kontrolu nebo opětovné uvedení do prodeje.

8.13 Spotřebiteli se doporučuje vrátit zboží pokud možno kompletní, včetně příslušenství, návodů, dokumentace a dalších součástí, které spolu se zbožím obdržel. Původní obal zboží se doporučuje uchovat a při vrácení použít zejména z důvodu ochrany zboží během přepravy. Nepoužití nebo absence původního obalu sama o sobě není důvodem k odmítnutí odstoupení od smlouvy. Spotřebitel však odpovídá za případné snížení hodnoty zboží nebo jeho poškození v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8.14 Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží, a to stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

8.15 Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

8.16 Prodávající není povinen vrátit spotřebiteli přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

8.17 Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených právními předpisy, zejména u smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

8.18 Za zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám může být podle okolností považováno zejména zboží opatřené na žádost spotřebitele individuálním potiskem, logem, grafikou, textem, rozměrovou úpravou nebo jiným individuálním provedením. Samotná skutečnost, že zboží nebylo v okamžiku objednávky skladem, bylo objednáno od dodavatele nebo mělo delší dodací lhůtu, sama o sobě právo spotřebitele na odstoupení nevylučuje.

8.19 Je-li součástí smlouvy poskytnutí služby a spotřebitel výslovně požádal, aby poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí v případě odstoupení poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, jsou-li pro takový nárok splněny zákonné podmínky. Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta za podmínek, za nichž spotřebitel podle právních předpisů právo na odstoupení nemá, postupuje se podle příslušných právních předpisů.

8.20 Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle tohoto článku se nevztahuje na kupujícího, který uzavřel smlouvu jako podnikatel.

8.21 Podnikatel nemá právo na vrácení bezvadného zboží bez uvedení důvodu, není-li takové právo individuálně sjednáno nebo mu je prodávající v konkrétním případě dobrovolně neposkytne.

8.22 Prodávající může podnikateli na základě individuální žádosti dobrovolně umožnit vrácení běžného obrátkového zboží. Na takové vrácení není právní nárok a prodávající je oprávněn stanovit podmínky jeho přijetí, zejména s ohledem na stav, kompletnost, dobu od dodání, prodejnost zboží a náklady spojené s jeho vrácením. Takové dobrovolné přijetí zboží nezakládá podnikateli právo na obdobný postup u jiných nebo budoucích objednávek.

8.23 Dobrovolné vrácení zboží podnikatelem podle bodu 8.22 se zásadně nevztahuje na zboží vyrobené, upravené, potištěné nebo jinak individualizované podle požadavků kupujícího ani na jiné zboží, které s ohledem na jeho povahu nebo stav nelze běžně znovu prodat, ledaže prodávající v konkrétním případě výslovně souhlasí jinak.

IX.
JINÁ USTANOVENÍ

9.1 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

9.2 Kupující není oprávněn bez předchozího souhlasu prodávajícího jednostranně započíst proti pohledávce prodávajícího své pohledávky, které jsou nejisté nebo neurčité. Je-li kupující spotřebitelem, použije se toto ustanovení pouze v rozsahu, v jakém je takové ujednání přípustné podle právních předpisů.

9.3 Prodávající je oprávněn započíst své splatné pohledávky vůči kupujícímu proti splatným pohledávkám kupujícího vůči prodávajícímu v rozsahu dovoleném právními předpisy.

9.4 Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu součinnost, která je rozumně potřebná ke splnění kupní smlouvy, zejména včas poskytnout správné a úplné údaje, podklady, specifikace a případná schválení potřebná k výrobě, úpravě, expedici nebo dodání zboží.

9.5 Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost splnění povinnosti v rozsahu, v jakém byly způsobeny prodlením kupujícího s poskytnutím potřebné součinnosti nebo nesprávnými či neúplnými údaji a podklady poskytnutými kupujícím.

9.6 Je-li kupujícím podnikatel, není bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího oprávněn postoupit práva a pohledávky vzniklé z kupní smlouvy na třetí osobu, není-li mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.

9.7 Prodávající je oprávněn využít ke splnění svých povinností třetí osoby, zejména výrobce, dodavatele, externí sklad, dopravce nebo jiného smluvního partnera. Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího vůči spotřebiteli v rozsahu stanoveném právními předpisy.

9.8 Je-li některé ustanovení těchto PODMÍNEK neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení, pokud z povahy nebo účelu dotčeného ustanovení nevyplývá jinak.

9.9 Prodávající odpovídá kupujícímu za vady zboží v rozsahu stanoveném kupní smlouvou a platnými právními předpisy. U spotřebitele se použijí zejména ustanovení občanského zákoníku upravující prodej zboží spotřebiteli a zákona o ochraně spotřebitele.

9.10 Je-li kupující spotřebitelem, odpovídá prodávající zejména za to, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším ujednaným vlastnostem a je vhodná k účelu, pro který ji spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil, jakož i obvyklým vlastnostem a účelům v rozsahu stanoveném právními předpisy.

9.11 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od jejího převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tím není dotčeno posouzení konkrétní příčiny mechanického poškození nebo poškození vzniklého až po převzetí zboží.

9.12 Prodávající neodpovídá zejména za vady nebo poškození, které vznikly až po převzetí zboží nesprávným používáním, pádem, nárazem, mechanickým poškozením, nesprávnou montáží nebo manipulací, nevhodným skladováním, zanedbáním údržby, běžným opotřebením nebo použitím v rozporu s účelem zboží či pokyny výrobce, pokud za takovou skutečnost prodávající neodpovídá podle právních předpisů.

9.13 Je-li kupující spotřebitelem, může při oprávněné reklamaci požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady podle podmínek stanovených právními předpisy. Přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy může požadovat zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

9.14 Spotřebitel uplatní reklamaci u prodávajícího a při jejím uplatnění uvede, jaká vada je zboží vytýkána a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje, je-li možné jej podle povahy vady určit. Spotřebitel poskytne prodávajícímu potřebnou součinnost k posouzení reklamace, zejména umožní přezkoumání reklamovaného zboží.

9.15 Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s údaji vyžadovanými právními předpisy a po jejím vyřízení rovněž potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

9.16 Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Běh této lhůty předpokládá poskytnutí potřebné součinnosti spotřebitele k posouzení a odstranění vady.

9.17 Je-li kupující podnikatelem, je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Zjevné vady je povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. Skryté vady je podnikatel povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději v zákonné lhůtě.

9.18 Ustanovení bodů 9.9 až 9.17 se nevztahují na přepravní poškození v tom smyslu, že by nahrazovala doporučený nebo povinný postup při kontrole zásilky podle článku V. Samotné pozdější oznámení mechanického poškození neprokazuje, že k poškození došlo během přepravy.

X.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ

10.1 Prodávající zpracovává osobní údaje fyzických osob v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími platnými právními předpisy.

10.2 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího zejména v rozsahu nezbytném pro přijetí a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží, provedení platby, vedení účetní a daňové evidence, vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy, uplatňování nebo obhajobu právních nároků a plnění dalších zákonných povinností prodávajícího.

10.3 Pro zpracování osobních údajů nezbytné k uzavření a plnění kupní smlouvy nebo ke splnění právních povinností prodávajícího není vyžadován souhlas kupujícího. Je-li zpracování založeno na souhlasu, může subjekt údajů svůj souhlas kdykoliv odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

10.4 Prodávající zpracovává zejména identifikační a kontaktní údaje, fakturační a dodací údaje, údaje o objednávkách, platbách a obchodním vztahu, údaje potřebné pro komunikaci s kupujícím a další údaje, které kupující prodávajícímu poskytne nebo které vzniknou v souvislosti s plněním smlouvy.

10.5 Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány osobám podílejícím se na plnění smlouvy nebo zajištění provozu prodávajícího, zejména dopravcům, dodavatelům nebo výrobcům zajišťujícím přímou expedici zboží, poskytovatelům platebních, účetních, informačních, hostingových a dalších nezbytných služeb, jakož i orgánům veřejné moci v případech stanovených právními předpisy.

10.6 Prodávající uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který jsou zpracovávány, a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo potřebnou k ochraně oprávněných práv a nároků prodávajícího.

10.7 Subjekt údajů má za podmínek stanovených právními předpisy zejména právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Je-li zpracování založeno na souhlasu, má právo tento souhlas kdykoliv odvolat.

10.8 Subjekt údajů má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, má-li za to, že zpracováním jeho osobních údajů dochází k porušování právních předpisů na ochranu osobních údajů.

10.9 Podrobnější informace o zpracování osobních údajů, jednotlivých účelech a právních základech zpracování, době uchovávání, příjemcích osobních údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných informacích o zpracování osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách prodávajícího.

10.10 Prodávající může v souladu s § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, využít elektronický kontakt získaný od svého zákazníka v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby k zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud zákazník takové využití svého elektronického kontaktu původně neodmítl.

10.11 Zákazník musí mít možnost využití svého elektronického kontaktu pro zasílání obchodních sdělení jednoduchým způsobem a zdarma odmítnout již při jeho získání a následně v každém jednotlivém obchodním sdělení.

10.12 Osobám, které nejsou zákazníky prodávajícího, může prodávající zasílat obchodní sdělení elektronickými prostředky pouze na základě předchozího souhlasu nebo jiného právního důvodu, umožňuje-li jej platný právní předpis.

10.13 Každé obchodní sdělení zasílané prodávajícím musí splňovat požadavky platných právních předpisů, zejména musí být jako obchodní sdělení zřetelně rozpoznatelné, nesmí skrývat nebo utajovat totožnost subjektu, jehož jménem nebo v jehož prospěch je zasíláno, a musí obsahovat jednoduchou možnost odmítnout další zasílání obchodních sdělení.

10.14 Odmítne-li adresát další zasílání obchodních sdělení nebo vznese-li námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, prodávající jeho požadavek respektuje a nebude mu další obchodní sdělení zasílat, ledaže by pro konkrétní komunikaci existoval jiný právní důvod nesouvisející s přímým marketingem.

10.15 Zprávy nezbytné pro vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy a jiné provozní či právně nezbytné zprávy nejsou zasíláním obchodních sdělení ve smyslu tohoto článku. Odmítnutí marketingových sdělení proto nebrání prodávajícímu komunikovat s kupujícím v rozsahu potřebném pro existující smluvní nebo jiný právní vztah.

XI.
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

11.1 Je-li kupující spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vzniklého z kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní.

11.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz.

11.3 Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit s návrhem na zahájení mimosoudního řešení sporu za podmínek stanovených zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

11.4 Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se použije pouze na vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem. Nevztahuje se na kupujícího, který uzavřel smlouvu jako podnikatel.

11.5 Před zahájením mimosoudního řešení sporu se spotřebiteli doporučuje nejprve kontaktovat prodávajícího a pokusit se spor vyřešit přímo.

XII.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a v případě spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, a dalšími příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

12.2 Je-li kupující spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, volbou českého práva podle bodu 12.1 není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit, jsou-li podle příslušných právních předpisů použitelná.

12.3 Je-li kupující podnikatelem, sjednávají smluvní strany pro řešení sporů vzniklých z kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní místní příslušnost věcně příslušného soudu podle sídla prodávajícího, je-li takové ujednání podle právních předpisů přípustné.

12.4 Je-li některé ustanovení těchto PODMÍNEK neplatné, neúčinné nebo se stane nepoužitelným, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení, pokud z právních předpisů nebo z povahy dotčeného ustanovení nevyplývá jinak.

12.5 Prodávající je oprávněn tyto PODMÍNKY měnit nebo doplňovat. Pro práva a povinnosti z konkrétní kupní smlouvy je rozhodné znění PODMÍNEK účinné v okamžiku uzavření této smlouvy. Pozdější změna PODMÍNEK nemění práva a povinnosti vzniklé z již uzavřené smlouvy, není-li mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak nebo nevyplývá-li změna z právního předpisu.

12.6 Kupní smlouva, tyto PODMÍNKY a další informace poskytnuté kupujícímu v souvislosti s objednávkou mohou být uchovávány v elektronické podobě. Kupujícímu se doporučuje uchovat si rekapitulaci objednávky, příslušné e-mailové zprávy a znění PODMÍNEK, které obdržel nebo které byly účinné při uzavření smlouvy.

12.7 Individuální ujednání mezi prodávajícím a kupujícím mají v případě rozporu přednost před těmito PODMÍNKAMI.

12.8 Tyto PODMÍNKY nabývají účinnosti dne 7. 8. 2026.